Esklep Sklep Internetowy Spidernetu - niskie ceny produktów, tania wysyłka

Jak wygląda procedura zamawiania produktów w sklepie?
-> wybieramy produkt, który chcemy zakupić, prosimy o uważne zapoznanie się z danym produktem, w razie konieczności prosimy o kontakt z naszymi handlowcami lub producentem
-> dodajemy produkt do koszyka, następnie jeśli chcemy zakupić jeszcze coś wracamy do sklepu i powtarzamy krok wcześniejszy lub finalizujemy zakup przechodząc do kasy (klikamy przycisk do kasy)
-> przed przejściem do kasy jesteśmy w koszyku i tam widzimy wszystkie produkty wybrane przez nas, w przypadku wyboru produktu którego stan magazynowy jest rowny 0, system informuje nas, że wybrano produkt, który jest obecnie niedostępny i będzie on zamówiony przez sklep. Wszystkie produkty w sklepie można zamawiać, nawet te ze stanem równym 0, gdyż będą one zamówione na życzenie klienta i dodane do zamówienia. Czas realizacji zamówienia jest uzależniony od dostępności produktu u producenta i wynosi zazwyczaj ok 10 dni
-> w następnym kroku wybieramy informację o dostawie, czyli adres gdzie ma być dostarczona przesyłka oraz sposób dostawy - wybieramy przewoźnika np kurier, poczta itp.
-> następny krok to informacje o płatności - tam wybieramy płatnika, sposób zapłaty (jeśli system przewiduje kilka możliwości zapłat) oraz wpisujemy, jeśli go posiadamy numer kuponu rabatowego
-> ostatni krok to sprawdzenie wszystkich danych na potwierdzeniu zamówienia, w przypadku wykonanego wcześniej jakiegoś błędnego wyboru klikamy wstecz i poprawiamy zaznaczoną wcześniej opcję, zgadzając się z regulaminem sklepu możemy potwierdzić zamówienie, musi nam się pojawić informacja, że nasze zamówienie zostało przyjęte
-> po tym kroku dostajemy e-mail z informacją, że zamówienie zostało utworzone, nie dokonujemy żadnych opłat za zamówienie, gdyż handlowcy muszą najpierw zarezerwować zamówione produkty. Po tym dostajemy kolejny e-maila z informacją, że zamówione produkty zostały zarezerwowane i dopiero wtedy dokonujemy wpłatę, w systemie pojawia się faktura Vat proforma na podstawie, której dokonujemy płatności podając jej numer
-> zamówienia są realizowane do 3 dni roboczych w przypadku dostępności towaru i uregulowaniu zapłaty za zamówienie. W przypadku zamówień, w których produktów brak na stanie magazynowym, klient jest informowany o ew. czasie dostawy od producenta/dystrybutora produktów, jeśli osoba wyraża zgodę na przedłużenie trwania zamówienia powyżej 3 dni zamówienie nie jest kasowane. Zawsze przed wysyłką towaru do klienta, istnieje możliwość zmiany zamówienia zgodnie z życzeniem klienta. Obowiązującą ceną towaru dla klienta jest cena z zamówienia, jednakże w przypadku zmiany ceny dolara cena ta może ulec zmianie na niższą lub wyższa, o czym klient zostanie poinformowany - zamówienie nie będzie zrealizowane do czasu zaakceptowania przez kupującego nowej ceny towaru z zamówienia
-> po wpływie zapłaty za zamówienie na konto sklepu, zamówienie kierowane jest do wysyłki tego samego dnia, status zamówienia ulega zmianie na "w trakcie realizacji"
-> następnie po potwierdzeniu wysyłki z działu wysyłek zmienia się stan zamówienia na "wysłano", w systemie widnieje informacja o numerze listu przewozowego (w przypadku wysyłki kurierem), w systemie sklepu pojawia się faktura Vat oryginał
-> paczka z towarem zostaje dostarczona
UWAGA! zawsze należy sprawdzić towar przy kurierze otwierając zawartość przesyłki, czy towar wewnątrz nie został uszkodzony, w przypadku uszkodzonego towaru należy przy kurierze sporządzić protokół uszkodzenia przesyłki i zgłosić taką sytuację u nas w systemie RMA lub telefonicznie do 12h od czasu otrzymania przesyłki, w takiej sytuacji zostanie Państwu wysłany taki sam produkt nieuszkodzony

[[Powrót na górę]]
Produkt został dostarczony inny niż zamówiony w sklepie, co robić?
-> należy skontaktować się z nami do 12h najlepiej telefonicznie od czasu otrzymania przesyłki, przesyłka będzie musiała być zwrócona na nasz koszt, a odesłana poprawna, ważne są terminu zgłoszenia takiego faktu są to 12h od czasu otrzymania przesyłki

[[Powrót na górę]]
Produkt został dostarczony niekompletny, co robić?
-> wszystkie produkty wysłane kupującemu są fabrycznie nowe, w oryginalnych opakowaniach nieotwieranych, bardzo rzadko występuje dostarczony przez producenta produkt niekompletny, jednak gdy takie coś się zdarzy należy poinformować nas o tym fakcie do 12h od czasu otrzymania przesyłki, paczka będzie musiała być zwrócona na nasz koszt, a odesłana komplenta, są u nas produkty oznaczone jako wyprzedaż w których produkty mogą być niekompletne, ale informacje o tym czego brakuje są w informacji o produkcie, taka reklamacja niestety nie może być uznana przez nas, produkty kierowane na wyprzedaż mogą być przesłane tylko z powodu uszkodzonego opakowania , jego braku, sprzętu poserwisowego, z powodu braku instrukcji zasilacza itp opis produktu na naszej stronie jest kompleną informacją o stanie danego produktu

[[Powrót na górę]]
Produkt zakupiony w sklepie był używany, co robić?
-> produkty sprzedawane przez nasz sklep są nowe, w oryginalnych nieotwieranych opakowaniach dostarczonych przez producenta, jeśli taka sytuacja miała jednak miejsce, że produkt był używany i oryginalnie został zalakowany przez producenta zostanie to wyjaśnione, a nowy produkt zgodny z zamówieniem zostanie Państwu odesłany, każdy z produktów w sklepie posiada numery seryjne, dlatego zostanie to wyjaśnione z producentem, ważny jest termin zgłoszenia nam takiej sytuacji są to 12h od czasu otrzymania paczki od nas
->produkty w sklepie oznaczone jako wyprzedaż mogą być używane, gdyż produkt kierowany na wyprzedaż mógł być używany przez klienta i zwrócony, dlatego ten produkt był tańszy, reklamacja w tym przypadku będzie jednak odrzucona, prosimy zapoznawać się z opisem danego produktu

[[Powrót na górę]]
Dostarczony produkt jest uszkodzony, co robić?
są dwie sytuacje:
->pierwsza to uszkodzona paczka przez przewoźnika, należy stworzyć przy kurierze protokół z uszkodzenia paczki oraz powiadomić nas o tym fakcie do 12h od takiego zajścia, nowa paczka zostanie państwu wysłana
->towar wewnątrz paczki został uszkodzony, należy powiadomić nas o tym fakcie do 12h od otrzymania przesyłki, dalsze kroki są uwarunkowane uszkodzeniem, produkty które z niewiedzy klienta były przez niego uszkodzone np przy jego składaniu/montażu ewidentnie wynikające z niewiedzy lub brutalnego posługiwania się danym produktem reklamacja będzie odrzucona, produkty z naszej oferty są produktami nowymi zapakowanymi w oryginalne opakowania producenta oraz nasze opakowania, uszkodzenia wewnątrz opakowań zdarzają się niezwykle rzadko,w tych sytuacjach produkt inny nieuszkodzony będzie odesłany, lepiej zapakowany

[[Powrót na górę]]
Chcę zwrócić towar, co robić?
są cztery sytuacje w jakich można robić zwroty towaru:
->zwrot towaru uszkodzonego na gwarancji, aby dokonać zwrotu należy posłużyć się narzędziem dostępnego na naszej stronie po zalogowaniu się i dokonać zgłoszenia RMA, procedura zgłoszeń RMA jest dostępna w FAQ pod tematem "Chcę zgłosić zwrot w systemie RMA, co robić?", po nadaniu numeru RMA produkt wadliwy należy odesłać na swój, koszt sklepu lub koszt producenta na podany w RMA adres, kto obciążony jest kosztem takiego zwrotu decyduje producent sprzętu, adresem na który należy odesłać sprzęt to adres naszego sklepu, dystrybutora lub producenta, zgłoszenia takie można zgłaszać przez cały okres gwarancji danego produktu
->zwrot towaru uszkodzonego w przesyłce lub uszkodzonej przesyłki, gdy przyjdzie do nas paczka uszkodzona z widocznymi śladami uszkodzenia zgniecenia itp należy sporządzić od razu przy kurierze protokół uszkodzenia przesyłki, następnie zgłosić taką sytuację w systemie RMA, w przypadku otwarcia towaru nie przy kurierze, który jest uszkodzony, należy skontaktować się z kurierem lub z naszą firmą w celu powiadomienia kuriera, aby sporządził u Państwa protokół uszkodzenia przesyłki, kurier wtedy podjedzie do Państwa i gdy sporządzi protokół należy umieścić zgłoszenie RMA w naszym systemie do 12h od czasu otrzymania paczki powołując się na numer z protokołu uszkodzenia produktu podanego przez kuriera, zawsze należy otwierać i sprawdzać przesyłkę przy kurierze
-> zwrot towaru niekompletnego, wadliwego, innego niż zamówionego, błędnie zamówionego z winy handlowca sklepu, zwrot z winy błędnego opisu na naszej stronie opisującego produkt, są dokonywane na nasz koszt po zgłoszeniu takiego faktu do 12h od czasu otrzymania przesyłki w systemie RMA
-> zwrot towaru bez podania przyczyny lub towaru błędnie zakupionego z winy kupującego, klientowi nie podoba się towar, zwrot jest możliwy pod warunkiem zgłoszenia takiego faktu do 7dni od czasu otrzymania przesyłki, są dwie sytuacje takiego zwrotu:przy towarze nie otwartym, obciążenie z tytułu pomyłki klienta wynosi 10% wartości zwracanego towaru, ale nie mniej niż 50 PLN za każdą sztukę. W przypadku gdy opakowanie produktu zostało otwarte, naliczone zostanie obciążenie w wysokości 30% wartości produktu ale nie mniej niż 100 PLN za każdą sztukę, klient musi taką sytuację zgłosić w systemie RMA
UWAGA!! Nie przyjmujemy zwrotów oprogramowania - towarów używanych, wyprzedażowych i sprowadzonych na zamówienie.

[[Powrót na górę]]

Koszyk

... jest pusty

Informacje

Wysyłka towaru
Regulamin
Śledzenie przesyłki
Kontakt
Zwrot towaru
Wish Lista
Opinie o produktach
Opinie o sklepie
Propozycje zmian
FAQ
Mapa strony

Kontakt